Политика возврата

В соответствии с Законом № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей Республики Молдова, decorshop.md предоставляет вам право вернуть приобретённые товары на условиях, изложенных ниже.

ПРАВО НА ВОЗВРАТ

Вы имеете право вернуть товары, приобретённые на decorshop.md, в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, без необходимости обоснования вашего решения.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Для того чтобы возврат был принят, товары должны соответствовать следующим условиям:

– Возвращены в течение максимум 14 календарных дней с момента получения;

– Не использовались и сохранили первоначальные потребительские качества;

– Возвращены в оригинальной упаковке, полной и неповреждённой;

– Сопровождаются всеми аксессуарами, инструкциями и документами, полученными при покупке;

– Предоставлено подтверждение покупки (фискальный чек или счёт-фактура).

ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ

Возврат не принимается для следующих категорий товаров:

– Краска с открытой или вскрытой упаковкой;

– Использованное или изношенное оборудование;

– Товары, изготовленные на заказ или персонализированные;

– Другие товары — только с предварительного согласия сотрудников decorshop.md.

Важно: Возврат осуществляется исключительно с целой оригинальной упаковкой, на основании фискального чека или счёта-фактуры покупки. Без этих документов возврат не может быть обработан.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

1. Свяжитесь с командой decorshop.md по электронной почте info@decorshop.md или по телефону +373 78 883 878, в течение 14 дней с момента получения заказа.

2. Сообщите номер заказа, данные товара и причину возврата.

3. После подтверждения заявки следуйте полученным инструкциям для возврата товара.

4. Вы получите возврат денежных средств в течение максимум 14 рабочих дней с момента получения и проверки товара.

БРАКОВАННЫЙ ИЛИ НЕСООТВЕТСТВУЮЩИЙ ТОВАР

Если полученный товар имеет дефекты, повреждён или не соответствует спецификациям заказа, просим сообщить нам в течение максимум 24 часов с момента получения, по электронной почте или телефону.

В этом случае decorshop.md полностью покрывает расходы на транспортировку, а товар будет заменён или его стоимость возвращена по вашему выбору. Рекомендуем проверять товары в момент доставки, в присутствии курьера.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

– Возврат осуществляется исключительно тем же способом оплаты, который использовался при оформлении заказа;

– Срок обработки составляет максимум 14 рабочих дней с момента получения возвращённого товара;

– При оплате картой деньги возвращаются на оригинальную карту;

– Decorshop.md не несёт ответственности за удержания или комиссии, взимаемые банком;

– Возвращается только стоимость товара, без стоимости первоначальной доставки.

РАСХОДЫ НА ТРАНСПОРТИРОВКУ

– При добровольном отказе (нежелаемый товар): стоимость транспортировки при возврате оплачивает клиент, согласно Закону № 105.

– При бракованном или несоответствующем товаре: decorshop.md полностью покрывает стоимость транспортировки.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Если вы хотите отменить заказ, который ещё не был отправлен, просим связаться с нами как можно скорее по телефону или электронной почте. Отмена бесплатна и не влечёт никаких штрафов.

КОНТАКТЫ

По любым вопросам, связанным с возвратами:

Email: info@decorshop.md

Телефон: +373 78 883 878

График работы: Понедельник – Пятница, 09:00 – 17:00

Настоящая политика соответствует положениям Закона № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей Республики Молдова.